Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
A VUPT ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de IA para marketing via WhatsApp.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações do Usuário
- Nome completo e dados de contato
- Informações da empresa/negócio
- Número de telefone WhatsApp
- Endereço de e-mail
- Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
2.2 Dados de Uso
- Histórico de conversas e campanhas criadas
- Padrões de comportamento na plataforma
- Dados de performance das campanhas
- Informações sobre clientes segmentados
2.3 Dados Técnicos
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de navegação e cookies
- Logs de sistema e erros
3. Como Usamos suas Informações
3.1 Prestação do Serviço
- Criação e personalização de campanhas de marketing
- Segmentação inteligente de clientes
- Automação de mensagens via WhatsApp
- Geração de relatórios e análises
3.2 Melhoria da Plataforma
- Desenvolvimento de novos recursos de IA
- Otimização da experiência do usuário
- Análise de padrões para sugestões personalizadas
3.3 Comunicação
- Suporte técnico e atendimento ao cliente
- Notificações sobre atualizações e novos recursos
- Comunicações de marketing (com seu consentimento)
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: Parceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, etc.)
- WhatsApp Business API: Para envio das mensagens conforme sua solicitação
- Obrigação legal: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
- Consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backup regular e recuperação de desastres
- Treinamento de equipe em segurança de dados
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de campanhas e análises podem ser mantidos por até 3 anos para fins de melhoria do serviço.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Menores de Idade
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco: